1. Általános információk
A Kulonlegesevelok.hu online áruházában vásárolt termékekre az alábbi visszaküldési és csere szabályok vonatkoznak.
2. Elállási jog élő növények esetén
A 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet 29. § (1) bekezdés m) pontja alapában az élő növények gyorsan romló árunak minősülnek, ezért a vásárlót NEM illeti meg a 14 napos elállási jog.
3. Sérült vagy hibás áru átvétele
Amennyiben a megrendelt növény sérülten, hibásan vagy nem a megrendelt állapotban érkezik, kérjük, hogy:
- Az átvételkor azonnal jelezze a futárnak
- Készítsen fotót a sérülésről
- 24 órán belül jelezze felénk az alábbi elérhetőségeken
Sérült/hibás növény esetén biztosítjuk:
- Ingyenes csere azonos vagy hasonló növényre (készlet függvényében)
- A csere időtartama: 14-30 munkanap
4. Csere lehetősége
Hibás termék esetén cseréjét biztosítjuk, feltéve hogy:
- A hibát az átvételtől számított 24 órán belül jelzi
- A növény eredeti csomagolásában van
- Fotódokumentációval alátámasztja a hibát
5. Visszatérítés folyamata
Hibás termék esetén a vételárat az eredeti fizetési módnak megfelelően, 5-7 munkanapon belül visszatérítjük.
6. Kapcsolat
Visszaküldéssel kapcsolatos kérdések esetén:
Email: borsodi.bence.kerteszet@gmail.com
Telefon: +3630 607-7759
Válaszadási idő: 1-3 munkanap
7. Jótállás
Termékeinkre a magyar jogszabályok szerinti jótállás vonatkozik.